Mit Ad Grants stellt Google Non-Profit-Organisationen ein Werbebudget für Ads-Werbung im Wert von 10.000 Dollar pro Monat zur Verfügung. Seit Aktualisierung der Richtlinien im Jänner 2018 wurden jedoch viele Konten wegen non-konformer Kampagnenführung kommentarlos deaktiviert. Stellt sich die Frage: Wie passe ich mein Ad Grants-Konto richtlinienkonform an und reaktiviere es?

 

Man kann Google eine gewisse altruistische Ader nicht absprechen. Ad Grants ist ein schönes Beispiel dafür. Andererseits machten es die Vorausdenker aus Mountain View den Non-Profit-Organisationen schon bisher nicht gerade leicht, dieses kostenlose und erfolgversprechende Charity-Programm zu nutzen. Bereits die Aufnahme erweist sich als durchaus diffiziler Prozess. Und jetzt das: Nach der jüngsten Aktualisierung der Richtlinien hat Google zahlreiche Konten kommentarlos deaktiviert. Für deren Reaktivierung und konforme Anpassung müssen NPOs nun viel wertvolle Zeit investieren. Damit sich das Ganze zumindest ein bisschen Grenzen hält, hier eine Zusammenfassung der wichtigsten To-dos.

 

Neue Regelung für Keywords

 

Gemäß der neuen Richtlinien für nichtkommerzielle Kampagnen sind Keywords nicht mehr zulässig, die nur aus einem Wort bestehen. Ausnahmen: die eigene Marke und anerkannte medizinische Probleme. Darüber hinaus nimmt Google Begriffe von dieser Regel aus, die in einem engen Zusammenhang mit NPOs stehen. Meine Empfehlung: Entfernen bzw. pausieren Sie diese nichtkonformen Keywords genauso wie auch zu generische bzw. zu allgemeine Begriffe. Zitat Google: „Sehr allgemeine Keywords, nach denen Nutzer nicht suchen würden, müssen pausiert oder entfernt werden. Beispiele sind kostenlose Videos, E-Books oder Nachrichten von heute. Letztlich akzeptiert Google auch keine Keywords mit einem Qualitätsfaktor von 2 oder weniger. Guter Tipp: Richten Sie eine automatisierte Regel ein, damit das Keyword nach einer gewissen Zeit (30 Tage) aus dem Verkehr zieht. 

 

Änderungen in der Kontostruktur

 

Neben den Keywords fokussieren die Richtlinien-Änderungen auch auf die Kontostruktur. So etwa müssen Sie Ihre Kampagne ab sofort standortbezogen ausrichten. Darüber hinaus hat jede Kampagne mindestens zwei Anzeigengruppen aufzuweisen. Google empfiehlt außerdem die Anzeigenrotation auf Optimieren zu setzen. Vergessen Sie auch nicht, mindestens zwei Sitelink-Erweiterungen einzufügen und für jede Anzeigengruppen mindesten zwei aktive Anzeigentexte zu implementieren. Haben Sie noch nicht auf erweiterte Textanzeigen umgestellt, sollten Sie das sofort tun. Doch das ist noch nicht alles.

 

CTR-Performance von mindestens 5 Prozent

 

In Sachen Leistungen gilt es nun einen bestimmten Wert im Auge zu behalten. Genauer gesagt die monatliche Klickrate (CTR) von 5 Prozent über alle Kampagnen hinweg. Wenn dieser Wert zwei aufeinanderfolgende Monate lang nicht erreicht wird, droht die Deaktivierung. Google berücksichtigt allerdings natürliche Schwankungen wie sie etwa bei einem Kick-off von neuen Aktionen zu erwarten sind.

 

Summa summarum resultiert aus diesen Änderungen ein beträchtlicher Handlungsbedarf. Der notwendige Aufwand für die Betreuung der Kampagnen steigt, um die 10.000 Dollar im Monat auszuschöpfen. Diese Aufgaben inklusive die (Re-)Aktivierung von Konten können Sie entweder selber übernehmen oder einem professionellen Dienstleister wie TKOM übergeben.

Nur Klicks auf eine Anzeige zu messen, ist wie Fische fangen und dann nur ein Exemplar aus dem Netz zu holen. Anders mit Conversion Tracking. Denn mit diesem Tool lässt sich auch ermitteln, wie sich der Nutzer nach dem Klick auf Anzeigen verhält. Ob er zum Beispiel etwas über die Website kauft, anruft oder ein White Paper herunterlädt. Kurz gesagt, man lernt den User besser kennen. Was es wiederum einfacher macht, konkrete Ziele zu definiere, die Werbung punktgenauer auf die Zielgruppe abzustimmen und damit effizienter zu machen. Konkret liefert Conversion Tracking unter anderem Antworten auf folgende wichtige Fragen:

• Welche Keywords, Anzeigengruppen und Kampagnen performen am besten?
• Wie steuere und optimiere ich meine Kampagnen gezielter?
• Welche Kunden interagieren auf welchem Gerät und mit welchem Browser?

Richtige Implementierung als Erfolgsfaktor

 

Auch für die Nutzung neuer Gebotsstrategien innerhalb von Google Ads und Google Grants ist das Nutzen von Conversion Tracking und dessen perfekte Implementierung quasi ein Muss. Sei es Google Ads Tracking, Google Analytics Tracking Code oder Google Tag Manager Tracking. Gerade auch für Non-Profit-Organisationen gilt es hier, den richtigen Ansatz zu wählen. Gleichzeitig empfiehlt es sich, zusätzlich ein Conversion-Tracking-Konzept bzw. eine durchdachte Strategie zu entwickeln. Diese Aufgaben sollte man allerdings einem ausgewiesenen Experten überlassen. Er wird zunächst eine Conversion-Aktion im Ads-Kontos erstellen. Macht er auch in der Folge alles richtig, lassen sich mit diesem Tool folgende Arten von Aktionen verfolgen:

• Aktionen auf der Website (z .B. Einkäufe und Anmeldungen)
• Aufgerufenen Seiten und Verweildauer
• Anrufe per Telefon (z. B. über die Anzeige oder eine Telefonnummer auf der Website)
• App-Downloads und In-App-Vorgänge
• Aktivitäten von Kunden, die online begonnen haben und offline enden (z. B. Nutzer klickt auf eine Anzeige oder füllt ein Online-Formular aus, kauft aber später das gewünschte Produkt im Geschäft)
• Lokale Aktionen, die immer dann erfasst werden, wenn der Nutzer auf eine Anzeige reagiert, die sich auf einen physischen Standort bezieht.

 

Ein Fall für Experten

 

Tatsächlich lässt sich Conversion Tracking nur bedingt in einem einzelnen Blogbeitrag abarbeiten. Das Thema ist mittlerweile viel zu komplex und umfasst auch die strengen Regeln des Datenschutzes. Das heißt, die Nutzer müssen verständlich und umfassend über die Daten informiert werden, die auf der Website erhoben werden. Darüber hinaus bedarf es einer Einwilligung, wenn das gesetzlich erforderlich ist. Kurz gesagt: Wer sich auf sein Geschäft konzentrieren und sich nicht von den komplexen Anforderungen des Suchmaschinenmarketings inklusive Conversion Tracking ablenken lassen will, sollte sich an einen Spezialisten wenden.

 

Der PageSpeed einer Website beeinflusst einerseits das Ranking in der organischen Suche. Andererseits wirkt er sich auf die Performance von Kampagnen im Suchmaschinenmarketing aus. Denn schnelle Ladezeiten verbessern das Nutzererlebnis, was Google überaus wichtig ist. Womit sich die Frage aufdrängt, von welchen Faktoren der PageSpeed eigentlich abhängt. 

Seit Jahren versteht man unter erfolgreicher Suchmaschinenoptimierung vor allem eines: das Sicherstellen des bestmöglichen Nutzererlebnisses. Neben dem optimalen Content spielen dabei auch formale Faktoren eine wichtige Rolle. Die Ladegeschwindigkeit bzw. der PageSpeed einer Website ist eine davon. Unter dem PageSpeed versteht man jene Zeit, die eine Website ab dem Aufruf braucht, bis sie vollständig geladen ist. Daumen mal Pi gerechnet ist eine Website mit einer Ladegeschwindigkeit zwischen 1 und 3 Sekunden im grünen Bereich. Grundsätzlich gilt jedoch das Prinzip: je schneller, desto besser. Welche konkreten Faktoren beeinflussen nun die Ladezeit wirklich?

 

Schnelle Antwort vom Server

 

Tatsächlich hängt der PageSpeed von verschiedenen Kriterien ab. So etwa von der Geschwindigkeit, mit der ein Server die Seite bereitstellt bzw. auf die Anfrage antwortet. Weshalb man bei der Auswahl des Hosting-Providers zum Beispiel darauf achten sollte, welche physischen Kapazitäten man sich mit anderen Kunden teilen muss. Beziehungsweise, ob ein virtueller Server oder sogar ein eigener Server infrage kommt. Denn sobald er bei starkem Traffic eine hohe Last zu stemmen hat, sinkt die Antwortzeit. Und damit auch die Ladezeit der gesamten Website. Darüber hinaus sollte man bei der Webhoster-Auswahl ebenso auf Prozessor-Taktung und Arbeitsspeicher schauen, um stabile Antwortzeiten auch während der Rush Hours sicherzustellen.

 

Optimieren von Templates

 

In Sachen Ladezeiten ist auch das Template bzw. die Wahl des Themes ein relevanter Faktor. Wobei sich bei WordPress jedes Theme ladezeittechnisch optimieren lässt. Zum Beispiel, indem man möglichst wenig Slider verwendet. Denn ein Slider beansprucht Ressourcen und lädt auch Inhalte wie etwa Bilder, die beim Aufruf der Seite noch gar nicht sichtbar sind. Plug-ins beeinflussen die Ladezeit ebenfalls. Deshalb bitte nur dann verwenden, wenn man sie wirklich braucht! Ähnliches gilt für die gerade erwähnten Bilder. Wobei sich diese klassischen Ressourcenfresser vor dem Hochladen durch Komprimieren verkleinern lassen. Auf diese Weise lässt sich bis zu ca. 75 Prozent Speicherplatz sparen. Gegen Ende noch einige Wort zu zwei weiteren Faktoren, die ebenfalls Auswirkung auf die Ladezeit einer Website haben.

 

Google Fonts und Caching

 

Nutzt man Google Fonts, gilt es darauf zu achten, dass sie auf dem eigenen Webspace bereitstehen. Dadurch vermeidet man das aufwendige Laden aus einer externen Quelle und verkürzt die Ladezeit. Einfluss auf den PageSpeed hat auch das Caching. Caches sind Pufferspeicher. Dort werden Informationen für den eventuellen späteren Gebrauch abgespeichert, damit möglichst wenig Inhalte aus der Datenbank geladen werden müssen. Wobei man zwischen Server Caching und Browser Caching unterscheidet. Beide Arten schonen den Server und erhöhen zugleich die Geschwindigkeit der Website. Allerdings werden im Cache auch Dinge gespeichert, die niemals genutzt werden. Deshalb empfiehlt es sich, den Cache hin und wieder zu leeren.

 

Fazit: Es gibt viele Möglichkeiten, um bei der Optimierung von Websites das Gaspedal durchzudrücken. Insgesamt erfordert das Thema PageSpeed jedoch immer ein tiefergehendes Wissen. Auch wenn es für einige Content Management Systeme eine ganze Reihe an Plug-ins gibt, die zu einer Verbesserung der Seitengeschwindigkeit führen können. Dennoch sollte auch hier ein Profi ans Werk. Denn viele Plug-ins haben Wechselwirkungen mit bereits installierten Erweiterungen bzw. beeinflussen weitere Bereiche des CM-Systems.

Unter Online Fundraising versteht man die Akquise meist finanzieller Mittel für gemeinnützige Zwecke über das Web. Klingt einfach. Doch dahinter steht eine komplexe und strategisch anspruchsvolle Aufgabenstellung mit verschiedensten Instrumenten zur Umsetzung. Von Google Ad Grants bis zur Suchmaschinenoptimierung. Clevere NPOs suchen zur Einnahmenmaximierung und Aufwandsminimierung die Begleitung ausgewiesener Profis im Online Fundraising. 

Professionelles Online Fundraising geht weit über das Implementieren von Spendenformularen auf Spendenportalen oder das Erstellen und Versenden von (Spenden-)Newslettern hinaus. Wobei einfache Formulare und gut gepflegte E-Mail-Verteiler absolut wichtig sind. Tatsächlich handelt es sich beim Online Fundraising jedoch um ein sehr breites Aufgabenfeld, das von der Contenterstellung für Social Media und Blogs über ein stringentes Storytelling bis zur Suchmaschinen-Werbung via Ad Grants reichen kann. Was auch der Grund ist, warum sich Non Profit Organisationen (NPO) beim Online Fundraising sehr von externen Profis begleiten lassen.

 

Google ist nett, aber …

 

Das Schöne aber auch gnadenlose am Onlinemarketing und damit auch am Online Fundraising ist die weitgehende Messbarkeit des Erfolgs von E-Mails bzw. Newsletter, der Website und bezahlter Anzeigen. Bei Letzteren erlaubt es Google zum Beispiel, mehrere Varianten parallel laufen zu lassen. Idealerweise werden dann die Conversions in der Webanalyse oder Spendendatenbank zurückgemeldet und ausgewertet. Womit wir auch schon bei Ad Grants wären. Also jener vorgeblich altruistischen Wohltat, mit der Google Non-Profit-Organisationen ein Werbebudget in Höhe von 10.000 Dollar pro Monat für Online Fundraising zur Verfügung stellt. Doch was so einfach klingt, erweist sich in der Praxis als eine Herausforderung, der man angemessen viel Zeit und Aufmerksamkeit schenken sollte.

 

Online Fundraising mit Ad Grants

 

Bereits die Aufnahmen in das Ad Grants-Programm erweist sich als beachtliche Hürde. Hinzu kommen strenge Vorgaben was die Keywords betrifft. Auch die Kontostruktur ist ein heikles Thema. So etwa müssen Kampagnen standortbezogen ausgerichtet werden. Darüber hinaus benötigt jede Kampagne mindestens zwei Anzeigengruppen. Nicht zu vergessen auch das Einfügen von mindestens zwei Sitelink-Erweiterungen sowie die Implementierung von mindesten zwei aktiven Anzeigentexten für jede Anzeigengruppen. Neben vielen weiteren „Gefahren“ droht Google zu allem Überfluss mit dem Rausschmiss bei Erfolglosigkeit. Sprich Deaktivierung der Ad Grants-Kampagne, wenn die monatliche Klickrate über zwei Monate hinweg die Marke von 5 Prozent verfehlt.

 

Online Fundraising outsourcen

 

Das Handling von Ad Grants inklusive Conversion Tracking, die laufende Optimierung sowie die vielen weiteren Must-dos beim Online Fundraising führen dazu, dass immer mehr Non-Profit-Organisation Spezialleistungen auslagern. Vor allem dann, wenn Personalressourcen gering sind (was so gut wie immer der Fall ist) und ein gewisser finanzieller Rahmen zur Verfügung steht, sodass Kosten für externe Expertise als Investition verbucht werden können. So wie Sie das bei einer Zusammenarbeit im Bereich Online Fundraising mit Thomas Kügerl tun können. Der Geschäftsführer von TKOM ist seit eineinhalb Jahrzehnten im Onlinemarketing tätig und hat sich zudem auf das Thema Suchmaschinenmarketing mit Google Ad Grants spezialisiert.

 

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Remarketing ist eine Methode im Online Marketing, mit der User angesprochen werden, die zuvor schon mit einer Website oder mobilen App interagiert haben. Ziel ist es, den Besucher erneut auf die eigene Online-Präsenz zurückzuholen und ihn dort zu einer Aktion zu motivieren. Zum Beispiel zum Kauf eines bestimmten Produktes oder zu einer Spende. Geht man die Sache professionell an, hat Remarketing noch weitere Vorteile.Folgende Situation kennt vermutlich jeder! Man surft auf einer Website, wo zum Beispiel Kaffeeau-tomaten angeboten werden. Danach wechselt man in die Google-Suche oder auf eine andere Website – und siehe da: Eine Text- bzw. Display-Anzeige oder ein Banner genau jenes Kaffeema-schinenanbieters, dessen Seite man gerade eben besucht hat, ist schon da! Hexenwerk? Nein, sondern einfach nur Remarketing, das auch als Retargeting bezeichnet wird und einige bemerkenswerte Möglichkeiten bietet. Vorausgesetzt man macht es richtig.

 

User zurückholen, Markenbekanntheit steigern

 

Remarketing ist einerseits ein ausgezeichnetes Mittel, um die Sichtbarkeit und Bekanntheit einer Marke zu erhöhen. Zum Beispiel durch Schaltung von Anzeigen, die eine Marke über einen langen Zeitraum im Bewusstsein der Zielgruppe verankern und gleichzeitig ihren Wiedererkennungswert erhöhen. Andererseits erweist sich Remarketing als perfektes Instrument, um verlorene User zurückzuholen. Warum ist das so wichtig? Weil Studien darauf hindeuten, dass nur drei Prozent der Besucher einer Website auch wirklich die vom Anbieter gewünschte Aktion durchführen. Also zum Beispiel kaufen oder spenden. Tatsächlich braucht der User durchschnittlich 6 bis 8 Kontakte, bevor er reagiert. Mit Retargeting kann diese Kontakthäufigkeit realisiert werden.

 

Die richtige Anzeige für die richtige Person

 

Mit strategisch durchdachtem und in der Frequenz professionell ausgesteuertem Remarketing lassen sich Zielgruppen sowohl interessenspezifisch als auch geografisch genau definieren. Stichwort: Geo Tracking! Dadurch fallen Streuverluste geringer aus, die Effizienz steigt. Oder anders gesagt: Remarketing-Anzeigen führen zu einer höheren Conversion Rate bei niedrigeren CPA (Costs per Acquisition), weil die richtigen Personen mit den richtigen Botschaften konfrontiert werden. Außerdem lassen sich Website-Besucher je nach ihrem Verhalten kategorisieren, wodurch individuelle Anzeigen für jeden Besucher geschalten werden können.

 

Verschiedene Arten von Remarketing

 

Website-Remarketing ist die gängigste Form des Retargetings. Nachdem ein User eine bestimmte Webseite besucht hat, werden entsprechende Werbeanzeigen platziert. Suchmaschinen-Remarketing richtet sich an Benutzer, die bestimmte Keywords in Suchanfragen benutzen. Daraus lässt sich auf ein spezifisches Interesse schließen und entsprechende Werbeanzeigen können gezielt geschaltet werden. Social Media Remarketing wiederum konzentriert sich auf die Schaltung von Anzeigen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram & Co.

 

TKOM: Ihr Partner für Retargeting

 

Wie bei allen Instrumenten und Werkzeugen funktioniert auch Remarketing nur dann ideal, wenn man es richtig einsetzt. TKOM ist auch in diesem Bereich ein ausgezeichneter, zertifizierter Partner. Von der strategisch durchdachten Entwicklung des Remarketings-Konzepts über das Platzieren von Text- und Displayanzeigen mit Google bis zu Remarketing über soziale Medien. Kontakt aufnehmen.

 

 

Für effizientes Online-Marketing bedarf es einer technisch einwandfreien Website. Sie bildet die Basis für die Auffindbarkeit in der organischen Suche sowie für bezahlbares Suchmaschinenmarketing. Fragt sich nur: Wie lassen sich die technischen Opti-mierungspotenziale einer Website schnell und kostengünstig finden? Antwort: Durch ein Coaching mit einem ausgewiesenen Experten für Online-Marketing, der mit dem derzeit besten Analyse-Tool am Markt arbeitet.Unter den mehr als 200 Rankingfaktoren im Algorithmus von Google befinden sich eine ganze Menge Kriterien technischer Natur. So etwa spielt die Ladezeit der Seite eine große Rolle. Alle Kriterien haben Auswirkung auf die Sichtbarkeit und damit auf den Erfolg einer Website bzw. von Online-Marketing-Maßnahmen. Manche mehr, andere weniger. Mehr Gewicht werden ab Mai dieses Jahres die sogenannten Core Web Vitals bekommen. Also jene Kriterien, mit denen Google eine einheitliche Bewertungsgrundlage für die Nutzererfahrung von Websites einführt. Dazu zählen zum Beispiel die Zeit für den gesamten Ladevorgang (Largest Contentful Paint), die visuelle Stabilität (Cumulative Layout Shift) sowie die Zeit bis zur Interaktivität (First Input Delay).

 

Führendes Analyse-Tool für große und kleine Websites

 

Wie aber lässt sich nun herausfinden, wie es um die technische Qualität der eigenen Website be-stellt ist? Ob sie den Anforderungen entspricht, die Google so vehement einfordert? Die gute Nach-richt lautet: Genau dafür gibt es mit dem SEO Spider Screaming Frog ein professionelles Analyse-Tool. Der Screaming Frog ist der aktuell branchenführende Website Crawler für Windows, MacOS und Ubuntu. Er scannt große und kleine Websites, findet zuverlässig alle vorhandenen Baustellen und eröffnet so die Möglichkeit zur gezielten Website-Optimierung.

 

Umfassende und übersichtliche Analyse

 

Der SEO Spider extrahiert Daten und prüft häufig auftretende SEO-Probleme. So etwa misst er die Ladezeit jeder Webseite sowie die Antwortzeit des Servers. Er deckt Unsauberkeiten bei der Pro-grammierung auf und stellt fest, ob es Duplicate-Content-Probleme gibt. Außerdem prüft er, ob SSL richtig implementiert wurde, ob es tote Links auf der Website gibt und URL-Redirections rich-tig einrichtet wurden. Zum Beispiel nach einem Relaunch der Website. Summa summarum liefert der Screaming Frog eine umfassende Analyse, die in etwa so aussieht:

 

 

Professionelle Begleitung durch einen Spezialisten

 

Eine professionelle technische Website-Analyse verspricht in der Regel dann optimalen Erfolg, wenn sie von SEO-Experten durchgeführt und ausgewertet wird. Außerdem ist es mit der Analyse des technischen Status-quos alleine nicht getan. Danach gilt es auf Basis der gewonnenen Daten, Handlungsempfehlungen zur Reparatur aller Schwachstellen auszuarbeiten und den Prozess der Website-Optimierung zu begleiten. Kurz gesagt: Wer das Potenzial seines Online-Auftritts best-möglich entfalten will, sollte sich dafür an einen ausgewiesenen Spezialisten wie TKOM wenden!

 

Ablauf der technischen Website-Analyse bei TKOM

 

1.    Technische Analyse der bestehenden Website mit Screaming Frog SEO Spider:

 

• Analyse der Website mit kostenpflichtigem Tool zu zwei unterschiedlichen Zeitpunkten
• Analyse und Auswertung der Ergebnisse inkl. Vorbreitung von Unterlagen für das Coaching
• 1 h Besprechung der Ergebnisse via Zoom
• Aufzeichnung des Coachings und Übermittlung des Coaching Videos als Download
• Übermittlung von relevanten Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen nach dem Online Meeting
• Kosten: 699 EUR netto

 

2.    Danach haben Kunden zwei Möglichkeiten:

• Entweder die Änderungen bzw. Verbesserung selbst bzw. mit der eigenen Webagentur umsetzen.
• Oder auch diese Aufgabe TKOM an-zuvertrauen. In diesem Fall folgt ein konkretes Angebot für die Behebung der identifizier-ten Schwachstellen oder eine Verrechnung nach tatsächlichem Aufwand.

Die Entstehung

 

Die Europäische Kommission hat am 6.9.23 im Rahmen des Gesetzes über digitale Märkte erstmals 6 Gatekeeper bzw. 22 zentrale Plattformdienste benannt. Diese sind nun für die vollständige Einhaltung der gesetzlich geregelten Verpflichtungen verantwortlich und haben für die Umsetzung dieser 6 Monate Zeit.

Die Europäische Kommission kontrolliert die wirksame Umsetzung der Verpflichtungen der Gatekeeper. Verstöße dagegen können zu hohen Geldbußen oder weiteren Abhilfemaßnahmen mit gravierenden Einschnitten für betroffene Unternehmen führen.

Grundsätzlich geht es also darum, die Grundrechte der Nutzer im Internet besser zu schützen und relevante Gatekeeper in die Pflicht zu nehmen.

 

Die 6 Gatekeeper und 22 Plattformdienste im Überblick

Gatekeeper Alphabet (Google)

Da u.a. Alphabet (Google) als Gatekeeper benannt wurde und damit verpflichtet ist die gesetzlichen Rahmenbedingungen umzusetzen hat das Unternehmen Maßnahmen gesetzt um diesen nachzukommen.

Um gewisse Dienste (bspw.: Google Analytics 4 Zielgruppen, Google Ads Conversion Tracking, Remarketing Kampagnen etc.) bzw. einzelne Funktionen von Diensten weiterhin nutzen zu können verpflichtet Google Nutzer seiner Dienste seit 6.3.2024 den Google Consent Mode v2 umzusetzen. Es könnten in Zukunft auch noch weitere Dienste hinzukommen.

Es lohnt sich daher sich spätestens jetzt mit diesem Thema auseinanderzusetzen.

Was ist der Google Consent Mode?

 

 

Der Consent Mode ist ein von Google entwickeltes Framework, das das Ausspielen von Google Diensten (Google Analytics, Google Ads, etc.) dynamisch steuert und an die Einwilligungen des Nutzers anpasst.

 

Der Consent Mode ist als Bindeglied zwischen Cookie Consent Banner und Google Services zu verstehen. (Es ersetzt nicht den Cookie Consent Banner!)

 

Das bedeutet, dass die im Cookie Consent Banner getroffenen Einwilligungen an den Google Consent Mode weitergereicht werden. Der Consent Mode bestimmt danach, auf den Einwilligungen basierend, welche Services über das Google Tag ausgespielt werden dürfen.

 

Google bietet hier weiterführende Informationen zum Einwilligungsmodus an.

 

 

Welche Auswirkungen hat das für mich als Websitebetreiber bzw. Nutzer einzelner Google Dienste?

 

Die Verpflichtung zur Umsetzung des Google Consent Mode v2 um einzelne Google Dienste bzw. Funktionen einzelner Dienste weiterhin nutzen zu können hat dazu geführt, dass viele Cookie Consent Banner Anbieter bzw. Cookie Management Provider deren Systeme aktualisiert bzw. neu aufgesetzt haben.

 

Diese Lösungen sind oft erst recht kurz vor Inkrafttreten der verpflichtenden Umsetzung am 6.3.24 verfügbar gewesen und es ist wahrscheinlich, dass es bei dem ein oder Anderen Anbieter noch Nachbesserungen geben wird.

 

Hier finden Sie Informationen hinsichtlich der Umsetzung  des Google Consent Mode v2 für gängige Cookie Consent Anbieter:

 

Ich bitte um folgende Infos vorab per Mail an office@thomaskuegerl.at:

 

Laut einem Urteil des Münchener Landgerichts vom 20.01.2022 kann bei nachladenden Schriftarten von Google eine Schadensersatzforderung auf Sie zukommen. Dies ist vor allem darin begründet, dass Daten in die USA ohne Einwilligung des Besuchers und technischer Notwendigkeit gesendet werden.

 

Manche Rechtsanwälte nutzen dieses Urteil und aktuell gängige Praktiken zur Darstellung von Inhalten auf der Website um massenweise Abmahnungen an kleinere und mittlere Unternehmen zu senden.

 

Sollten Sie nicht sicher sein ob Ihre Website dahingehend datenschutzkonform ist oder falls Sie Unterstützung bei der technischen Umsetzung von Verbesserungen benötigen, so unterstütze ich Sie gerne dabei.

 

Ist Ihre Website datenschutzkonform hinsichtlich Google Fonts?

 

 

Die Prüfung kann manuell und individuell durch Prüfung des Quellcodes der Website und des verwendeten Content Management Systems erfolgen. Weiters stehen mittlerweile einige Online Tools zur Verfügung welche die Prüfung gratis automatisiert durch die Eingabe der Website URL durchführt.

 

Beliebte Google Fonts Checker:

 

 

- https://sicher3.de/google-fonts-checker/

- https://www.ccm19.de/google-fonts-checker/

 

Sollte die Prüfung ergeben, dass Ihre Website extern geladene Google Fonts verwendet, so besteht dringender Handlungsbedarf um einem möglichen Abmahnschreiben zuvorzukommen.

 

Das Google Fonts Problem

 

Sehr viele Content Management Systeme und damit Websites verwenden von Haus aus extern geladene Google Fonts zur Darstellung von Website Inhalten. Beim Aufbau der Website im Browser des Users werden Code Zeilen verarbeitet, die auf externe Ressourcen eines anderen Servers als den eigenen verweisen. Durch das Laden der Google Fonts Dateien vom externen Server, der bei Google häufig in den USA vorzufinden ist, wird die Google Font Datei in den Browser des Users geladen damit der Text in einer schönen Schriftart wie z.B.: Open Sans etc. dargestellt werden kann. Bei dieser Kommunikation mit dem externen Server in den USA werden personenbezogene Daten (IP Adresse) übermittelt.

 

Die Lösung

 

Die Verwendung von lokal auf dem eigenen Server bereitgestellten Schriften für die Darstellung der Inhalte behebt das Problem. Beim Aufbau der Website wird nicht mehr auf externe Server in den USA verwiesen sondern eben auf die Schriftdatei auf dem eigenen Server. Dies bedeutet ebenso, dass keine IP Adresse des Users an Externe weitergegeben wird. Neben der datenschutzrechtlichen Verbesserung kann nebenher womöglich auch ein Perfomancegewinn hinsichtlich Ladezeit der Website erzielt werden. Benötigen Sie Unterstützung bei der Problemlösung?

 

>> Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme

 

Haben Sie bereits eine Google Fonts Abmahnung erhalten?

 

Das können Sie tun:

 

• ziehen Sie rechtliche Beratung hinzu um das Abmahnschreiben fristgerecht zu beantworten oder kontaktieren Sie Ihre Interessensvertretung
• Lösen Sie das Datenschutzproblem zügig. (theoretisch wäre es möglich, dass fortlaufend weitere Abmahnungen zugestellt werden solange das Problem nicht behoben ist)
• prüfen Sie ob die Angaben (v.a. die "geschädigte" IP Adresse), die im Abmahnschreiben genannt wird, auch tatsächlich auf die Website zugegriffen hat
• sichern Sie Ihre Server-Log Dateien der letzten Monate um den tatsächlichen Zugriff der genannten IP Adresse verifizieren oder ausschließen zu können

 

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Nach dem Urteil der österreichischen Datenschutzbehörde zur Nutzung von Google Universal Analytics im Jänner dieses Jahres herrscht noch immer vielfach große Verunsicherung. Denn laut Urteil kann die Nutzung des Tools gegen die DSGVO verstoßen. Betroffene Unternehmen haben nun drei Möglichkeiten. Entweder Analytics auf eine datenschutzkonforme Nutzung umstellen (lassen), ein alternatives Tool implementieren oder gleich auf das neue Google Analytics 4 Property switchen.Das Urteil der Behörde basiert auf technischen Umsetzungsfehlern, wie sie bei der Implementierung und Verwendung des Analytics-Tools häufig vorgekommen sind. So etwa, wenn Besucherinnen und Besucher nicht vorab um ihre Zustimmung zum Tracking gebeten werden. Oder wenn die Option zur IP-Anonymisierung nicht korrekt aktiviert wurde und daher vollständige IP-Adressen verarbeitet werden. Wer hier auf der sicheren Seite unterwegs sein will, hat drei Möglichkeiten. Erstens ein anderes Analyse-Tool wie etwa Matomo verwenden, das sich auch mit Google Ads verbinden lässt. Zweitens, das alte Google Analytics auf DSGVO-Konformität trimmen. Oder drittens gleich auf das neue Google Analytics 4 umsteigen, inklusive Umstellung der Conversions aus alten Universal-Analytics-Installationen bzw. des Conversion Trackings im Google Tag Manager. In jedem der drei Fälle empfiehlt es sich, einen Experten zurate zu ziehen. 

DSGVO-konformes Tracking ohne Cookies

 

Tatsächlich bietet das neue Google Analytics 4 (GA4) im Vergleich zum alten Universal eine ganze Reihe von Vorteilen und neuen Funktionen. So etwa lassen sich mit dem zugrundeliegenden Datenmodell aussagekräftigere und besser visualisierte Analysen erstellen. Bereits die Echtzeitanalyse bietet viel mehr Informationsdetails. Zudem macht es GA4 den Administratoren leichter, die Kontrolle über die erhobenen Daten zu bewahren. Das Sammeln, Speichern und Teilen von Informationen gelingt mit zahlreichen neuen Einstellungsmöglichkeiten um vieles einfacher. Neue Visualisierungsmöglichkeiten tun ein Übriges. Außerdem ermöglicht GA4 Tracking ohne Cookies und andere „Identifier“. Als Interaktionen eines Nutzers gelten nicht mehr nur Seitenaufrufe, sondern zum Beispiel auch die Scrolltiefe oder Klicks auf externe Links. Ereignisse müssen nicht mehr über den Tag Manager eingerichtet werden, sondern lassen sich zum Teil in den Data-Streams definieren. Dort, wo Daten unvollständig sind, versucht Analytics 4 die Lücken durch Modellierungstools und Machine Learning zu schließen. Darüber hinaus anonymisiert GA4 bereits im Standard die IP-Adresse der Nutzer. Mit diesen neuen Features antwortet Google also auch auf die neuen Herausforderungen durch die DSGVO.

 

Implementierung mit professioneller Unterstützung

 

In Summe fällt auf, dass GA4 im Vergleich zum eher sitzungsfokussierten alten Universal Analytics viel ereignisorientierter und nutzerzentrierter ist. Wird eine eigene Nutzer-ID vergeben, so wird diese verwendet. Gibt es keine, dann greift GA4 auf die Google-Signals-Daten zurück. Gibt es auch die nicht, nutzt Analytics die Geräte- oder Cookie-ID. Trotzdem spielen Sitzungen weiterhin eine Rolle. Insgesamt ist Google Analytics 4 viel flexibler als Universal Analytics. Der Wechsel darauf bietet zudem eine gute Möglichkeit, das bestehende Tracking zu optimieren, die Customer Journey noch genauer zu verfolgen und das Nutzerverhalten noch besser zu analysieren. Weshalb wir von TKOM die klare Empfehlung abgeben, besser heute als morgen Google Analytics 4 Properties zu nutzen und von den zahlreichen Vorteilen zu profitieren, die es bei perfekter Implementierung bietet. TKOM bietet Ihnen dabei professionellen Unterstützung.

 

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Aktuell drängt Google viele Ads-Kunden, von manuellen auf automatisierte Gebotsstrategien umzusteigen. Man verspricht höhere Performance und relevantere Ergebnisse für den User. Aber welche automatisierte Gebotsstrategie ist die richtige? Und wann ist der Zeitpunkt gekommen, um den Umstieg zu wagen? 

Mit automatischen Gebotsstrategien und künstlicher Intelligenz stellt Google werbetreibenden Unternehmen in Aussicht, mit weniger Aufwand ihre Werbeziele zu erreichen. Weil diese Ziele je nach Businessmodell und Angebot immer unterschiedlich sind, bietet Google neben dem „guten alten“ manuellen CPC verschiedene automatisierte Varianten an. Einige davon basieren auf maschinellem Lernen bzw. nutzen künstliche Intelligenz. Diese sogenannten Smart-Bidding-Strategien empfehlen sich besonders für verkaufs- und leadorientierte Geschäftsmodelle. Nachfolgend ein kurzer Strategie-Überblick:

 

Autooptimierter CPC und Conversions maximieren

 

Wie der Name schon nahelegt, passt Google beim „Autooptimierten CPC“ die Gebote auf Basis eines vorgegebenen Tagesbudgets bzw. eines manuell eingegebenen maximalen Klickgebots automatisch an. Je größer die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, desto höher setzt Google bei dieser Bidding-Strategie das Gebot. Je geringer, desto tiefer. Für die Wahrscheinlichkeitsberechnung werden Parameter wie z. B. Tageszeit, Gerätetyp und Standort verwendet. Bei der Variante „Conversions maximieren“ geht es hingegen ausschließlich darum, möglichst viele Conversions zu erzielen. Das versucht Google ebenfalls mit einem festgesetzten Budget, wobei sich das CPC-Gebot an den gemessenen Informationen bei den erfassten Conversions orientiert.

 

Cost per Acquisition (Ziel-CPA) und Return on Advertising Spend (ROAS)

 

„Cost per Acquisition“ ist ebenfalls eine Bidding-Strategie. Sie fokussiert darauf, mit dem vorgegebenen Preis bzw. Zielwert pro Conversion möglichst viele Conversions zu erzielen. Die Gebote werden zum Zeitpunkt der Auktion automatisch optimiert und individuell angepasst. Der erwähnte Zielwert ist jedoch keine absolute Obergrenze, sondern ein genereller Richtwert, den Google im Durchschnitt anstrebt. Anders bei „Return on Advertising Spend.“ Diese Bidding-Strategie verfolgt einen möglichst hohen Conversionwert und ist klar umsatz- und rentabilitätsorientiert. Es geht also nicht in erster Linie darum, eine maximal hohe Zahl an Conversions zu erreichen. Ziel ist es vielmehr, Conversions zu erzielen, die einen möglichst hohen Wert aufweisen und dabei den ROAS-Zielwert einzuhalten.

 

Klicks maximieren und zwei Branding-Strategien

 

„Klicks maximieren“ ist eine automatische, aber keine Bidding-Strategie, bei der eine maximale Anzahl an Klicks generiert wird. Sie ist dann eine vielversprechende Option, wenn Sie möglichst viele User auf Ihre Seite bringen möchten. Und wenn Sie von deren Bewegungen darauf lernen und danach selbstständig optimieren wollen. Nachteil: Conversions spielen eine eher geringe Rolle. Wenn Sie auf Branding bzw. den Ausbau Ihrer Marktposition abzielen, empfiehlt sich die Strategie „Kompetitive Auktionsposition.“ Im Rahmen dieser Strategie werden die Gebote automatisch so erhöht oder gesenkt, dass Ihre Anzeigen möglichst über den Anzeigen von anderen Domains stehen. Um die Anzeigenplatzierung geht es auch bei „Ausrichtung auf Suchseitenposition.“ Dieses Modell optimiert das Budget so, dass Ihre Anzeige entweder oben auf Seite eins oder an anderer Stelle auf der ersten Seite erscheint. Weshalb sich diese Variante ebenfalls zur Maximierung von Sichtbarkeit und Reichweite empfiehlt.

 

Strategiewahl am besten mit einem Profi

 

Bei diesem Angebot an zum Teil hochkomplexen Angebotsstrategien erweist sich die Wahl der individuell richtigen als durchaus heikle Aufgabenstellung. Dies umso mehr, als eine falsche Strategie die Kosten erhöhen und die Performance senken kann. Was umso problematischer ist, als Sie bei der Umstellung auf eine automatisierte Gebotsstrategie erstens bis zu einem gewissen Grad die Kontrolle über die Höhe Ihrer Gebote abgeben. Und zweitens das Finden von Ursachen bei schlechter Performance eine echte Herausforderung sein kann. Deshalb sollten Sie sich sowohl beim Finden des richtigen Umstellungszeitpunkts auf eine automatisierte Gebotsstrategie als auch bei der Strategieauswahl von einem Experten für Google Ads begleiten lassen.